Znate li priču o Pijanom slonu? - Kako je "mali" brend počeo surađivati sa svjetskim gigantom?
Trenutno čitate
Znate li priču o Pijanom slonu? – Kako je “mali” brend počeo surađivati sa svjetskim gigantom?

Znate li priču o Pijanom slonu? – Kako je “mali” brend počeo surađivati sa svjetskim gigantom?

Gošća Kolumnistica
Kelly Sikkema Kj Us7cisl0 Unsplash

Napomena: ovo nije sponzorirani članak. Ja sam iskreno zadivljena pričom o Pijanom slonu.

Ja sam ovisnik o dobrim pričama, priznajem.

I u posljednje vrijeme imam puno vremena za priče. Ovisnik sam i o kozmetici, dobrim proizvoda za njegu, ponajviše njegu lica i totalni sam anti-age junkie. Neću se ispričati za clickbait naslov jer je ovo zaista priča o jednom pijanom slonu (nema zoologije obećajem) i o dobroj kozmetici. Želim je podijeliti jer vjerujem da svaka dobra priča treba doprijeti do više čitatelja, možda vas samo zabavi, a možda vas i inspirira.

Kevin Laminto Ll1va5sus6g Unsplash Min

Tiffany Masterson iz Houstona nikada nije željela biti poduzetnica. Moja mama je bila kućanica i imala je četvero djece. I ja sam željela isto. Ali kad su njena djeca počela biti samostalnija, a ona je ušla u 40-e, pojavio se u Tiffany crvić nemira koji ju je natjerao da se primi dodatnog posla.

Počela je prodavati sapun za čišćenje lica iz Malezije za koji je njen šogor imao pravo distribucije za Sjevernu Ameriku. Malo pomalo počeli su je interesirati sastojci, njihova interakcija, davala je savjete svojim kupcima, počela je raditi i na podizanju poznatosti tog brenda sapuna u svojoj regiji. Nakon dvije godine bavljenja tim poslom, izašao je članak u kojem je taj isti sapun proglašen velikom prevarom te je navedeno da sastojci uopće ne podržavaju tvrdnje o efikasnosti sapuna.

Shvatila sam da, ako su lagali o jednoj stvari, lagat će i o drugim stvarima, pomislila je Tiffany te odlučila iskoristiti svo znanje o sastojcima u kozmetici koje je stekla putem te pokrenuti svoju liniju proizvoda.

Njen prvi investitor je bio njen šogor, koji je uložio otprilike 250 do 300 000 dolara i imao veliko povjerenje u ovu teksašku kućanicu bez formalne farmaceutske naobrazbe (sama nije imala svojih sredstava za pokretanje biznisa), a Tiffany je kreirala 6 proizvoda za koje je smatrala da su osnova za njegu kože.

Njeni osnovni kriteriji za izbor sastojaka su bili: mora biti netoksičan ili s malim rizikom, mora biti bioraspoloživ (što znači da može ući u vašu kožu) i ne smije izazivati iritaciju.

Allie Dcnajldvi8e Unsplash

Proizvode je kreirala na papiru vodeći se svojim kriterijima i neformalnim znanjem koje je stekla prodavajući sapun i prije nego je pronašla farmaceuta koji će ih smućkati.

Formule su bile prepoznate kao inovativne, drugačije i vrlo zanimljive. Tako se rodio Drunk Elephant, Tiffanyn pijani slon, linija proizvoda za njegu.

2011., 2012. i 2013. prodavala je proizvode preko svoje web stranice i kontinuirano osluškivala svoje potrošače, odgovarala na njihova pitanja, učila od potrošača. Formule i pakiranja bi kontinuirano prilagođavala kad god je bilo potrebno.

Puno vremena je provodila na fokus grupama, prihvaćala konstruktivne kritike, prilagođavala se, ali istovremeno bila sretna što njena osobna filozofija nailazi na odobravanje i interes potrošača.

Njezin cilj otpočetka bio je kreirati liniju proizvoda za njegu, ući u Sephoru te je onda prodati nekom kozmetičkom gigantu. Iako je imala investitora, radila je prvih par godina skoro sve poslove sama, a najviše je uživala u kreiranju novih formula i copywritingu.

Njezin prvi investitor, šogor, prodao je veći dio svog udjela novim investitorima, a zanimljivo je da je Tiffany zaposlenicima uz ugovore o radu dodjeljivala i dionice. Svi zaposlenici su bili dio ESOP-a (employee stock ownership plana). Njen plan je bio da, upravo zahvaljujući osjećaju suvlasništva, zaposlenici daju svoj maksimum i ostanu lojalni. Uspjela je jer je imala samo tri odlaska iz kompanije na preko stotinu zaposlenih u osam godina poslovanja.

Pijani Slon2

Zašto baš ime Drunk Elephant? Da bi marka i proizvodi bili uspješni, oni moraju zaista djelovati kao što i obećaju na pakiranjima i u reklami, ali samo ime koje je Tiffany odabrala je iznimno neobično za liniju proizvoda za njegu.

U svim marketinškim udžbenicima naći ćete da ime marke treba govoriti nešto o proizvodima, sugerirati njihovu, kvalitetu i svojstva, biti kratko, te se razlikovati od već postojećih imena marki.

U slučaju marke Drunk Elephant postignuta je diferencijacija. Kad sam prvim put čula za Drunk Elephant, bila sam zbunjena i nad glavom mi je visilo pitanje – za što su ti proizvodi?

Primarni cilj imena marki za Tiffany bio je da ime bude zabavno i da bude drugačije. Prilikom istraživanja sastojaka i raznih ulja, pročitala je priču o maruli te kako se slonovi opijaju od fermetiranog ploda. To joj se urezalo u pamćenje i zazvučalo joj je zabavno. Kako nije ni liječnik ni farmaceut, osjećala je da nema što izgubiti.

Toa Heftiba Kx8ddqb6wbw Unsplash

Taj koncept zabave omogućio joj je kasnije veliki manevarski proistor u komunikaciji s potrošačima. Na svom Instragramu, ponekad sljedbenike nazivaju pijanicama (drunkies), na početku objava koriste metaforu let’s address the elephant in the room čime se želi reći da će razgovarati o nekoj važnoj temi i sl.

Zbog koncepta zabave, pakiranja su šarena, u svijetlim i veselim bojama, a ton komunikacije je kao da se razgovara s najboljom prijateljicom u ugodnom okruženju vlastitog doma.

Više
influencing

Tiffany za sebe kaže da želi biti puna razumijevanja, da je ljubazna i prilično sramežljiva, čak i super osjetljiva i da puno radi. Kad je zapošljavala ljude htjela je da oni imaju isti senzibilitet. Prije svega cijeni iskrenost i transparentnost, u međusobnim odnosima unutar kompanije i prema potrošačima.

Puno puta su ju ljudi iz njenog tima pitali: Kako da objasnimo da smo upravo promijenili ambalažu?, a njen je odgovor uvijek isti – Samo reci istinu.

2014., na kozmetičkom sajmu u Las Vegasu, imala je priliku predstaviti Drunk Elephant timu iz Sephore. Nisam željela lansirati moj brand bilo gdje. Htjela sam ga lansirati tamo gdje bih i ja rado kupovala.

Joanna Kosinska Mvdzv Htyh4 Unsplash

Ljudi iz Sephore nazvali su Tiffany dva tjedna nakon sajma s ponudom za suradnju. Drunk Elephant je lansiran u Sephori u SAD-u u siječnju 2015. Prvotne zalihe su brzo rasprodane, a brend je počeo ubrzano rasti i što se tiče prodaje i što se tiče poznatosti. Otvorili su potpuno novu kategoriju u Sephori koja je nazvana čista ljepota (clean beauty) s izbjegavanjem korištenja u formulacijama onoga što Tiffany naziva sumnjivom šestorkom: esencijalnih ulja, suhog alkohola, silikona, kemijskih proizvoda za sunčanje, mirisa i boja te SLS (natrijev dodecil sulfat – široko korišten surfaktant).

Premisa brenda je da je proizvoda toliko dobar koliko je dobar njegov najlošiji sastojak.

Drunk Elephant je zatvorio svoju fiskalnu 2018. godinu s prihodom od 75 milijuna dolara, a 2019. kupio ga je Shiseido za 845 milijuna dolara.

Tiffanyni savjeti poduzetnicima:

  • ne pokušavajte nadmudriti konkurenciju
  • slijedite svoje srce i budite autentični
  • delegirajte

Piše: Ana Horvat

Foto: Unsplash

 

Koja je vaša reakcija na ovaj članak?
Edukativno
0
Konkretno
0
Motivirajuće
0
Nejasno
0
Za podijeliti
0
Pogledaj komentare

Napiši odgovor

Your email address will not be published.


© 2016 Žene i novac. Sva prava pridržana.

Zaokret Grupa - Business Cafe, KristinaErcegovic.com

Povratak na vrh stranice